L’évolution des voyages et des modes de transport

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L’évolution des voyages et des modes de transport

Avec l’uberisation, les services et produits ont radicalement changé, en partie à cause de la digitalisation globale de l’économie et du marché tout entier. Et tous les secteurs de l’économie ont pâti de ce changement. L’explosion, de la bulle internet est une des nombreuses causes de cette digitalisation. Mais qu’est ce que cette digitalisation et l’expansion d’internet ont entraîné comme véritable changement ? et bien s’il ya bien un secteur qui en a pâti c’est le secteur des voyages et du tourisme

1: les transformations de l’hôtellerie.

Avec l’uberisation, les lieux touristiques ont changé radicalement. En effet, le système de guide interactifs digitaux ont apporté un effet de notation. Les restaurants sont aujourd’hui tous notés sur de nombreux sites sur 5 étoiles par les clients satisfaits ou non. Ainsi, cet evaluation de la qualité des restaurants a permis d’une de changer totalement leur manière de communiquer, totalement digitale aujourd’hui, et de deux d’améliorer les conditions de service, de prise en charge, mais aussi d’ajouter des services supplémentaires. Chaque restaurant un peu développé et réputé ont un système de réservation en ligne, ce qui permet aux touristes de planifier à l’avance où ils iront passer le dîner, ou un agréable déjeuner. L’uberisation et la digitalisation ont radicalement changé le rapport client serveur ou fournisseur de service, dans l’hôtellerie.

Les hotels, auberge de jeunesse, et tous les services d’hébergement de touristes ont été mis en concurrence par un nouvel arrivant sur le marché, Air B’n’B. Air B’n’B, est une application qui propose aux particuliers de mettre en location pour une semaine ou quelques mois son appartement. Ainsi, à des prix défiant toute concurrence, des chambres d’hôtel améliorées car complète, ce sont des appartements, ont conquis rapidement le coeur des différents touristes et acteur du tourisme.

2 : Les transformations des transports

 

Les transports ont été également uberisé. Les services de taxis en premier lieu, avec Uber, ont été mis à mal. On se rappelle de la colère de ces chauffeurs de taxis parisiens face au succès d’Uber et des services de chauffeurs privés diverses et variés.

Nombreuses sont les évolutions des services de voyage. En effet, même si les avions n’ont pas trop subi de changement, excepté leur mode de vente de billet, qui est en grande majorité en ligne. Les trains en revanche, se sont vu être concurrencé par des acteurs privés, et des nouveaux services, comme les bus par exemple, prépondérants aujourd’hui dans le marché. Face à l’explosion de plateformes comme ou bus ou encore flixbus, les compagnies de trains ont dû s’adapter.

Les TGV par exemple, ont amélioré leur performances, peuvent maintenant effectuer paris bordeaux en 2h, ils ont évolué, afin de mieux satisfaire la relation avec les clients. SNCF, qui détenait le monopole francais s’est vu concurrencé par thays et d’autres marques privées.

C’est avec la digitalisation que ces secteurs ont fortement évolué. Et avec l’arrivee de nouveaux acteurs puissants portés par justement cette bulle internet, on ne pouvait conjecturer sur l’immuabilité de ces secteurs.

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